Hola, aquí te indicamos los Términos y Condiciones de los servicios que Petting.cl le ofrece a sus clientes:
Se dan por leídas y aceptadas las condiciones que te presentamos a continuación, al haber adquirido alguno de nuestros productos/servicios en www.petting.cl
1.- Servicio de impresión (sublimación) de tazas personalizadas con las fotos de tus mascotas:
a) Realización del Pedido y Pago:
- Realización del Pedido: Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web o contactándonos directamente a nuestro WhatsApp +569 3908 2787 o al e-mail hola@petting.cl
- Pago: El pago debe hacerse en su totalidad al momento de realizar el pedido. Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- WebPay
- Transferencia bancaria - Envío de Archivos: El cliente es responsable de enviar los archivos de imagen de alta calidad en un formato adecuado (por ejemplo, JPG, PNG).
b)
Diseño e Impresión:
- Diseño: Revisaremos y aprobaremos los archivos de imagen (fotos) enviados por el cliente antes de proceder con la realización de la maqueta digital elegida por este. La cuál deberá ser aprobada previamente, dándonos el OK para proceder con la impresión.
Ejemplo de archivo a recibir para que nos den el OK (*)
(*) La Precisión del Color: Pueden ocurrir variaciones de tonalidades de color. Hay que tener en cuenta que los colores que se ven en las pantallas del celular o el computador son referenciales. - Impresión: Utilizaremos la técnica de impresión conocida como sublimación, con materiales de alta calidad para garantizar un acabado duradero y vibrante.
c) Tiempos, avisos y envío:
- Tiempos: El tiempo de producción es de hasta 4 días hábiles. Este tiempo empieza a correr desde que nos das el OK al diseño.
- Avisos: Te enviaremos un aviso vía WhatsApp o e-mail para avisarte que tu producto está listo.
- Envío: Enviaremos la taza personalizada a la dirección proporcionada por el cliente. Se sumará el tiempo que corresponda dependiendo del servicio que elijas.
Si elijes retiro en tienda, podrás pasar a buscarla, después del mensaje de confirmación. - Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán según la ubicación del cliente y el método de envío elegido. Ver más detalles del servicio de despacho Aquí
d) Devoluciones y Reembolsos:
- Devoluciones: No se aceptan devoluciones de productos dañados o en el caso de que el cliente se arrepienta de la compra. Los productos son embalados y empaquetados de la manera más segura, para que llegue al cliente en perfectas condiciones.
- Retracto: El cliente pierde derecho a retracto una vez que da el OK a la propuesta, ya que apenas recibimos el OK por parte del cliente, se procede a sublimar el tazón.
e) Propiedad Intelectual:
- Material proporcionado por el cliente: El cliente conserva la propiedad de las imágenes enviadas. Al enviar una imagen, el cliente nos otorga una licencia limitada para usar la imagen con el fin de cumplir con el pedido.
- Derechos de autor: Nos reservamos los derechos de autor sobre el diseño y la utilización de la imagen de la taza personalizada.
f) Limitación de Responsabilidad:
- Petting no se hace responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados de la compra y uso de nuestros productos.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones.